インタビュー

藤田

弓桁

医療事務　藤田 彩理奈

Q.入職のきっかけを教えてください。

「こんなアットホームで働きやすそうなクリニックで仕事ができたら最高だ」と思いました

きっかけは、専門学校の求人票でした。家から通える場所にあることと、見学を受け入れてくれるオープンなクリニックだということを知り、応募したいと思いました。

インターンシップ初日はとても緊張しました。「医療現場は厳しいに違いない」と思っていたので、「どんな仕事をさせてもらえるんだろう？」「私に続けられるかしら？」と不安でした。
でも、院長もスタッフのみんなも優しく迎えて入れてくれて「緊張しなくて大丈夫だよ」と声をかけてくれたり、私の話に真摯に耳を傾けてくれたんです。
その優しさに緊張が溶けて、安心してインターンを終えることができました。

その時の柔らかくて温かい雰囲気が強く印象に残って、「こんなアットホームで働きやすそうなクリニックで仕事ができたら最高だ」と思ったのです。

Q.溝口ファミリークリニックで働く魅力を教えてください。

スタッフのみんなが思いやりにあふれている

スタッフはとても優しくて思いやりにあふれた人ばかり。とても恵まれた環境で働いていると思います。

仕事で落ち込んだ時は悩みを聞いてくれますし、聞くだけではなく、どうしたら良いか一緒に考えてくれたり、「ここはダメだったよね」という指摘もしてくれるんです。
いつも助け合いながら働いているので、大変なことがあっても仕事が楽しいと思えます。ただ仕事をするだけではなく、困ったこと、うれしいこと、楽しいこと、どんなことも共有できるんです。

職場の人間関係って一番難しいですよね。同じ学校を卒業した友人からも、人間関係が辛くて退職したという話を聞きます。そんな時はなおさら、自分が幸せな環境で働けていることを実感します。

人として成長できるチャンスと環境がある

もうひとつは、人として成長できるチャンスと環境があることです。
当院では、医療関係の研修だけでなく、コミュニケーションや目標達成など、さまざまな知識を学ぶチャンスがあります。

今、私は、人との接し方を学ぶセミナーに参加しています。
ここで、異業種の人の実体験、コミュニケーションで気をつけていることを聞かせてもらうことで成長できたと感じています。
たとえば、相手の目を見て話すこと、挨拶や笑顔を意識するようになり、患者さんが積極的に話しかけてくれるようになりました。スタッフミーティングでも、より話しやすい雰囲気になり、会話が弾んだり、コミュニケーションが取りやすくなりました。

院長や他のスタッフと一緒に受講しているので、得た学びを共有できることも励みになっています。

プライベートや家族との時間を大切にできる

３つ目は、プライベートや家族との時間を大切にできるところです。入職前、「就職したら仕事優先の生活になって、自分の時間は持てないのかな」と心配していました。それで、当院の方針が「自分の時間や家族との時間も大切にする」「休みをしっかりとって癒やしの時間も大事にする」と聞いて、その考えにとても惹かれました。

実際に働いてみると、休暇を取りやすい仕組みや制度があり、「休むのはお互いさま」という雰囲気で、本当に働きやすい職場でした。

他のクリニックに比べて、家族が参加できるイベントが多いのも特徴です。 苺狩り、納涼祭、クリスマス会など、スタッフだけでなく、家族ぐるみで一緒に楽しめる機会がたくさんあります。

Q.成長できたと思われる部分はどこですか？

「失敗してもいいからやってみよう」と、前向きに仕事に取り組めるようになった

私の転機はチーフになった時でした。最初は自信がないし、「私がまとめなくちゃいけない」という意識も強くて、頭の中は不安でいっぱいでした。

でも、私が困ったり悩んでいるのを見ると、みんながすぐに声をかけてくれたんです。不安な気持ちにも気づいてくれて「 何でも言ってください。やりますから！」と言ってくれる人ばかりでした。「 自分がすべて頑張らなければ……」と考えずに、みんなに助けてもらいながら頑張れば良いんだと気づきました。

こうして、周りの仲間に教えてもらいながら経験や体験が増えていくと、できることが増えて、自信を持てるようになるんですね。

今も、「どうしたら良いんだろう？」と悩むことはあります。でも、考える力がつきましたし、「みんなで考えてみよう」「失敗してもいいからやってみよう」と、前向きに仕事に取り組めるようになりました。

Q.仕事の中で、印象に残っているエピソードがあれば教えてください。

辛かった時に、みんなが優しく声をかけてくれたことが忘れられません

仕事で大きなミスをしたことがありました。
その時、すぐにみんなが「大丈夫だった？」「大変でしたね」って声をかけに来てくれたんです。「次はこうしたら良いよ」とか、優しい声かけをしてくれたことが本当にうれしかった。
その時のことがずっと心に残っています。

チーフになった頃、「何もかもうまく行かなくて辛い」と思っていた時期もありました。その時も、話を聞いてくれたり、「一緒に頑張りましょう」と励ましてもらえたことが大きな支えになりました。
一人で悩まなくてもいいってすごく幸せですよね。見ていてくれる人がいる安心感。「私もそういう声かけができるようになろう！」という思いで胸が一杯になりました。

Q.今後の目標を教えてください。

患者さんの保険申請のサポートができるようになりた

まず、医療事務をより正確にできるようになりたいという目標があります。それからもうひとつ、患者さんの保険申請のサポートができるようになりたいと思っています。

たとえば、パーキンソン病や脊髄空洞症、筋ジストロフィーなどの指定難病患者は、医療費の補助を受けられる制度があるんです。そういった病気は薬も高いので、保険を使って無理なく受診できるお手伝いをしたいと思っています。
その制度を知らない人もいますから、内容の説明をしたり、申請手続きのサポート、アドバイスまでできるようになりたいんです。

ほかには、スタッフの中で困ってる人がいたら、話を聞くだけではなく、役に立てるようなアドバイスができるようになりたいですね。

Q.応募を検討されている人へのメッセージをお願いします。

たくさんの学びを得られる職場、自己成長したい人に向いています

来院される患者さんが多いので、みんなで助け合いながら仕事をしています。私も、医療事務の仕事だけでなく、他の業務にも携わっています。

そのため院内では、医師をはじめ、看護師、管理栄養士、検査技師、医療事務、経営企画などのスタッフが、それぞれの専門知識を教え合うプチレクチャーを行っています。

外部講師を招いての勉強会やセミナーがあり、医療の知識だけでなく、論理思考、行動科学、脳科学、目標実現のための「原田メソッド」も学べます。
知識やできることが増えて新たな自分の強みが見つかったり、人生に役立つ学びを得られる環境なので、学ぶことを楽しめる人、自己成長したい人に向いている職場だと思います。

当院の目標は「患者さんもスタッフも日本で一番笑顔になれるクリニック」「地域に一番貢献できるクリニック」です。そのために、地域の施設と連携して活動をしたり、患者さんのためにセミナーを開催したり、SNSの発信にも積極的に取り組んでいます。

そういったプログラムや企画にどんどん参加したい、地域貢献に取り組んでみたいと考えている人にもおすすめの環境です。